Política de Privacidad

loxenavendre recopila diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio de gestión financiera personal. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte herramientas de presupuesto más efectivas.

Información personal que proporcionas directamente:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono al registrarte
• Información financiera básica como ingresos mensuales y categorías de gastos
• Preferencias de presupuesto y objetivos financieros personales
• Comentarios y consultas que nos envías a través de formularios de contacto
• Información de facturación cuando utilizas servicios premium

Información recopilada automáticamente: Cuando usas nuestra plataforma, recopilamos datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad del sitio y detectar problemas técnicos.

También utilizamos cookies para recordar tus preferencias de usuario y mantener tu sesión activa de forma segura. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Tu información personal se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia con loxenavendre y proporcionarte servicios de gestión financiera personalizados. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Propósitos principales del uso de datos:

• Crear y gestionar tu cuenta personal de forma segura
• Generar reportes de presupuesto y análisis financiero personalizados
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
• Proporcionarte soporte técnico y responder a tus consultas
• Mejorar nuestros servicios basándonos en patrones de uso agregados y anónimos
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso no autorizado

Procesamos tus datos financieros exclusivamente para generar insights sobre tus hábitos de gasto y ayudarte a alcanzar tus objetivos de presupuesto. Esta información permanece cifrada y nunca se comparte con instituciones financieras externas sin tu consentimiento explícito.

Las comunicaciones por correo electrónico se limitan a actualizaciones esenciales del servicio, consejos de presupuesto cuando los solicites, y notificaciones de seguridad importantes. Puedes cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento manteniendo las notificaciones esenciales.

Como usuario de loxenavendre, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio a través de procesos claros y accesibles.

Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a info@loxenavendre.com incluyendo tu nombre completo y la dirección de correo asociada a tu cuenta. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger tu seguridad. Respondemos a todas las solicitudes válidas dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción.

La seguridad de tu información financiera es nuestra prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de protección para garantizar que tus datos permanezcan seguros y confidenciales en todo momento.

Medidas de seguridad técnicas:

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para datos almacenados en nuestros servidores
• Autenticación de dos factores opcional para cuentas de usuario
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad automáticas diarias con cifrado completo
• Servidores ubicados en centros de datos certificados ISO 27001

Medidas organizacionales: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está restringido únicamente al personal autorizado que necesita estos datos para realizar su trabajo. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos.

Realizamos auditorías de seguridad trimestrales con empresas especializadas externas para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad potencial. En caso de detectar cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes junto con las medidas correctivas implementadas.

Tu información financiera nunca se almacena en texto plano y utilizamos tokenización para separar datos sensibles de información identificable. Esto significa que incluso en el caso improbable de una brecha de seguridad, tus datos financieros permanecerían protegidos.

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política de privacidad y según lo requerido por las obligaciones legales aplicables.

Períodos de retención específicos:

• Datos de cuenta activa: mantenidos mientras tu cuenta permanezca activa
• Historial de transacciones: conservado durante 7 años por requisitos fiscales
• Logs de acceso y seguridad: almacenados durante 2 años máximo
• Comunicaciones de soporte: eliminadas después de 3 años de inactividad
• Datos de marketing: eliminados inmediatamente tras cancelar suscripción

Proceso de eliminación automática: Implementamos procesos automatizados que eliminan datos personales cuando expiran los períodos de retención establecidos. Las cuentas inactivas durante más de 5 años se marcan para revisión y posible eliminación tras notificación previa.

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciamos un proceso de eliminación completa que incluye todos los sistemas de respaldo. Sin embargo, conservamos cierta información mínima durante períodos específicos si es requerido por ley, como registros financieros para auditorías fiscales.

Puedes solicitar información específica sobre cuánto tiempo conservamos diferentes tipos de tus datos personales contactando a nuestro equipo de privacidad. Te proporcionaremos un desglose detallado de los períodos de retención aplicables a tu información.

loxenavendre opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, pero algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de esta región. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas.

Proveedores internacionales y protecciones: Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen estándares de protección de datos equivalentes al RGPD. Esto incluye proveedores de servicios en la nube certificados, servicios de análisis web y plataformas de comunicación por correo electrónico.

Todas las transferencias internacionales de datos se realizan bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o con empresas certificadas bajo marcos de adecuación reconocidos. Estos mecanismos garantizan que tus datos reciban el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procesen.

Si tienes preocupaciones específicas sobre dónde se procesan tus datos o quieres más información sobre nuestros proveedores internacionales, puedes contactarnos para obtener una lista actualizada de países donde se pueden procesar datos y las salvaguardas específicas implementadas.

loxenavendre utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma. Te explicamos qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa y recordar configuraciones de seguridad
• Cookies de preferencias: Almacenan tus opciones de configuración como idioma, divisa predeterminada y configuración de dashboard
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorar funcionalidades (datos anonimizados)
• Cookies de rendimiento: Monitorean el rendimiento del sitio para identificar y solucionar problemas técnicos

Gestión de cookies: Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma, especialmente las características de personalización.

También utilizamos píxeles de seguimiento en correos electrónicos para confirmar la entrega y medir tasas de apertura. Puedes deshabilitar estas funciones configurando tu cliente de correo para no cargar imágenes automáticamente.

Revisamos y actualizamos regularmente nuestro uso de cookies para minimizar la recopilación de datos y mejorar tu control sobre la información compartida. Puedes encontrar configuraciones detalladas de cookies en tu panel de usuario dentro de la sección de privacidad.

Esta política de privacidad se revisa y actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones aplicables y mejores prácticas de privacidad. Te mantenemos informado sobre cualquier cambio significativo que pueda afectar tus derechos.

Proceso de notificación de cambios: Cuando realizamos modificaciones materiales a esta política, te notificamos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigencia los cambios. También publicamos un aviso destacado en nuestra plataforma durante el mismo período.

Los cambios menores, como actualizaciones de información de contacto o aclaraciones de texto que no afecten tus derechos, se implementan inmediatamente con actualización de la fecha de "última modificación" al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Si continúas utilizando loxenavendre después de que entre en vigencia una política actualizada, esto constituye tu aceptación de los cambios realizados.

Historial de versiones: Mantenemos un registro de versiones anteriores de esta política de privacidad disponible bajo solicitud. Si necesitas consultar términos específicos de versiones anteriores que estaban vigentes cuando te registraste, podemos proporcionarte esa información.